Politique de remboursement

Politique de remboursement

1. Informations générales

Nous respectons lois européennes sur la protection des consommateurs pour garantir un processus de remboursement équitable et transparent. Si vous avez des préoccupations concernant votre achat, veuillez consulter les conditions ci-dessous.

2. Articles défectueux ou défaillants

• Tout défauts du fabricant doit être signalé dans les 30 jours de la réception de l'article.

• Les clients doivent fournir preuve vidéo ou photographique du problème.

• En cas de confirmation d'un défaut, un appareil de remplacement seront livrés sans frais supplémentaires.

3. Retours & remboursements

• Seulement articles scellés et inutilisés sont éligibles à un remboursement complet.

• Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et en état revendable.

• Les remboursements seront effectués en utilisant le moyen de paiement original une fois que l'article retourné est reçu et inspecté.

4. Articles non retournables

• Les articles utilisés ou non scellés ne peuvent pas être retournés pour un remboursement sauf s'ils sont défectueux selon les conditions ci-dessus.

• Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation incorrecte ou de modifications non autorisées ne sont pas couverts.

5. Comment demander un remboursement ou un remplacement

• Contactez-nous à devicesandimports@gmail.com avec les détails de votre commande et des images/vidéos à l'appui.

• Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article (le cas échéant).

6. Délai de traitement

• Les remboursements et remplacements sont généralement traités dans un délai de 5-10 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

• Les frais d'expédition pour les retours peuvent être pris en charge en cas de défauts vérifiés du fabricant.

Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à devicesandimports@gmail.com ou via WhatsApp/appel +356 79575857.