Politique de commandes

1. Informations générales

Chez Cannabis Clinics Malta, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Notre politique de commande décrit les termes et conditions liés à l'achat, à l'expédition et aux retours afin d'assurer une expérience fluide et transparente pour nos clients.

2. Passer une Commande

Les commandes peuvent être passées directement via notre site web ou par l'intermédiaire de partenaires de vente au détail autorisés.
Une fois la commande soumise, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la commande.
Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez contacter notre service client dans les 12 heures suivant la passation de votre commande. Nous ne pouvons pas garantir les modifications après ce délai.

3. Méthodes de Paiement

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, ainsi que d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
Les paiements doivent être effectués au moment de l'achat. Les commandes ne seront pas traitées tant que le paiement n'aura pas été confirmé.
Pour les commandes en gros ou en grande quantité, veuillez nous contacter directement pour discuter des conditions de paiement personnalisées.

4. Expédition & Livraison

Nous proposons des options d'expédition nationales et internationales. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la localisation et du mode d'expédition choisi.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence, les délais de traitement peuvent être prolongés.
Une fois expédiées, les clients recevront un numéro de suivi par email.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services de messagerie, le dédouanement ou des circonstances imprévues.

5. Retours & Remboursements

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non utilisés et non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
Les produits ouverts ou utilisés peuvent être éligibles à des remboursements partiels ou à un crédit en magasin, selon l'état et la raison du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et la raison du retour.

6. Garantie & Remplacements

Certains produits, tels que les vaporisateurs et les appareils électroniques, bénéficient d'une garantie fabricant. Veuillez consulter la description du produit pour les informations spécifiques sur la garantie.
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du problème, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

7. Commandes en gros & en vrac

Nous proposons des tarifs de gros et des solutions de commande personnalisées pour les entreprises et les détaillants.
Des quantités minimales de commande et des conditions contractuelles personnalisées peuvent s'appliquer.
Les partenaires intéressés doivent contacter notre équipe commerciale pour les tarifs, les accords de distribution et plus de détails.

8. Support Client

Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre à toutes questions concernant les commandes, la livraison et les demandes de renseignements sur les produits.
Contactez-nous par email à devicesandimports@gmail.com ou via notre portail de service client.

En passant une commande chez nous, vous acceptez de respecter les conditions énoncées dans cette politique. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment afin d'améliorer notre service et de nous adapter aux changements dans les opérations commerciales.