Politique de commandes

1. Informations générales

Chez Cannabis Clinics Malta, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Notre politique de commande décrit les conditions générales d'achat, d'expédition et de retour afin de garantir une expérience client fluide et transparente.

2. Passer une commande

• Les commandes peuvent être passées directement via notre site Web ou auprès de partenaires commerciaux agréés.

• Une fois la commande soumise, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la commande.

• Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez contacter notre service client dans les 12 heures suivant votre commande. Nous ne pouvons garantir les modifications après ce délai.

3. Modes de paiement

• Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.

• Le paiement doit être effectué au moment de l'achat. Les commandes ne seront traitées qu'après confirmation du paiement.

• Pour les commandes en gros ou en gros, veuillez nous contacter directement pour discuter des conditions de paiement personnalisées.

4. Expédition et livraison

• Nous proposons des options d'expédition nationales et internationales. Les tarifs et délais de livraison varient selon la destination et le mode d'expédition choisi.

• Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. En période de forte affluence, les délais de traitement peuvent être allongés.

• Une fois expédié, les clients recevront un numéro de suivi par e-mail.

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services de messagerie, le dédouanement ou des circonstances imprévues.

5. Retours et remboursements

• Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non utilisés et non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.

• Les produits ouverts ou utilisés peuvent être éligibles à des remboursements partiels ou à un crédit en magasin, selon l'état et le motif du retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et le motif du retour.

6. Garantie et remplacements

• Certains produits, comme les vaporisateurs et les appareils électroniques, bénéficient d'une garantie fabricant. Veuillez consulter la description du produit pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie.

• Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du problème, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

7. Commandes en gros et en gros

• Nous proposons des prix de gros et des solutions de commande personnalisées pour les entreprises et les détaillants.

• Des quantités minimales de commande et des conditions contractuelles personnalisées peuvent s'appliquer.

• Les partenaires intéressés doivent contacter notre équipe commerciale pour connaître les prix, les accords de distribution et plus de détails.

8. Assistance clientèle

• Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les commandes, l'expédition et les demandes de renseignements sur les produits.

• Contactez-nous par e-mail à devicesandimports@gmail.com ou via notre portail de service client.

En passant commande chez nous, vous acceptez de respecter les conditions décrites dans cette politique. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment afin d'améliorer nos services et de nous adapter à l'évolution de nos activités.