Politika tal-Kunsinna

Politika tal-Kunsinna (Riveduta)

Politika tal-Kunsinna
Aġġornat l-aħħar: [11 ta' Novembru 2025]

1) Ġenerali

L-ordnijiet kollha huma suġġetti għad-disponibbiltà tal-prodott. Jekk oġġett ikun barra mill-istokk fil-ħin tal-ordni, ninfurmawk u naraw kif tixtieq tkompli. Nistgħu dejjem nordnawlek l-oġġett fil-kunsinna li jmiss jew nirritornawlek il-flus fuq il-metodu ta' ħlas oriġinali tiegħek.

L-ordnijiet jiġu pproċessati bejn it-Tnejn u s-Sibt, esklużi festi pubbliċi.
Ħinijiet ta' skadenza jirreferu għall-ħin lokali ta' Malta (CET/CEST).

Minn il-ġimgħa d-dieħla [17 ta' Novembru 2025] se nużaw servizz ta' kurrier għada għal ħafna kunsinni f'Malta.

2) Żoni tal-Kunsinna

Malta & Għawdex: Nagħtu kunsinna madwar iż-żewġ gżejjer.
Ordnijiet tal-UE: Nibgħatu għal kull pajjiż tal-UE.
Pajjiżi Ewropej Oħra (barra l-UE): Il-kunsinna tista' tkun possibbli każ b'każ. Ikkuntattjana fuq support@cannabisclinicsmalta.com jew WhatsApp/ċempel +356 79575857.

3) Ħinijiet u Kundizzjonijiet tal-Kunsinna

Malta (servizz ġdid tal-kurrier)

  • Kunsinna Standard / Għada: Il-kurrier tagħna jiġbor l-ordni u normalment jagħti kunsinna fi żmien ġurnata tax-xogħol mill-ġbir. F'każijiet rari, il-kunsinna tista' ssir fl-istess ġurnata, skont ir-rotta u l-ħidma.

  • Kunsinna fl-Iżmien ta' Ġurnata / Urġenti: Jekk għandek bżonn kunsinna garantita fl-istess ġurnata, din hija disponibbli għal €7.50 + VAT u trid titlob qabel l-12:00 nofsinhar sabiex ninfurmaw lill-kurrier.

  • Art Ta' Fuq biss: Il-kurrier jagħti kunsinna biss fuq l-art ta' fuq. Jekk l-indirizz mhuwiex aċċessibbli fuq livell tal-art, jista' jkun meħtieġ punt alternattiv ta' tqassim.

  • Limitu ta' Piż: Il-kurrier jaċċetta biss pakketti sa 10 kg. Ordnijiet ikbar/aktar tqal jistgħu jkunu meħtieġa jiġu mqassma jew jiġu kwotati separatament.

  • Ordnijiet Żgħar (Malta): Ordnijiet taħt il-limitu tal-kunsinna b'xejn issa se jkollhom ħlas ta' kunsinna ta' €5.

  • Kunsinna B'xejn (Malta): Il-kunsinna b'xejn għadha applikabbli għal ordnijiet li jikkwalifikaw (fuq €50 skont l-offerti attwali murija fil-ħin tal-ħlas). Din il-ġimgħa hija l-aħħar ġimgħa li qed noffru kunsinna b'xejn fuq ordnijiet żgħar.

Nota: Il-kunsinna fl-istess ġurnata li kienet b'xejn fuq xi ordnijiet żgħar issa se tġorr ħlas żejjed minħabba t-termini tal-kurrier.

Għawdex

  • Il-kunsinna lejn Għawdex tiddependi fuq id-disponibbiltà tal-kurrier u tista' tieħu iktar żmien minn Malta. Normalment inħarrġu biex niksbu kunsinna fi 1-3 ijiem lejn Għawdex. Jekk tkun meħtieġa kunsinna fl-istess ġurnata, nirrakkomandaw li tikkuntattjana kemm jista' jkun kmieni, idealment qabel il-10am.

  • Ordnijiet b'xejn lejn Għawdex fuq €80 il-prezz ġdid lejn Għawdex għal ordnijiet taħt €80 huwa €8.50 għal kull pakkett ta' 10kg.

  • Kunsinni urġenti/speċjali lejn Għawdex jistgħu jġorru ħlas żejjed. Skont id-daqs tal-kunsinna, il-Kunsinna Urġenti fl-istess ġurnata lejn Għawdex hija l-aħjar organizzata billi tikkuntattjana direttament fuq +356 79575857

Ordnijiet tal-UE

  • Ħlas b'xejn mingħajr traċċar fuq ordnijiet żgħar meta jkun disponibbli.

  • Kunsinna b’traċċar disponibbli għal ħlas żgħir.

  • Oġġetti tqal jew kbar jiġu prezzati individwalment.

  • Il-ħinijiet tal-kunsinna jvarjaw skont il-pajjiż; nipprovdu stima wara l-konferma tal-ordni.

Ordnijiet Ewropej minn barra l-UE

  • Kunsinna mingħajr traċċar b’xejn tista’ tkun disponibbli fuq ordnijiet magħżula, ikkuntattjana għal aktar dettalji.

  • Regoli doganali jew ta’ importazzjoni jistgħu jaffettwaw il-ħinijiet tal-kunsinna.

Il-ħinijiet tal-kunsinna jistgħu jvarjaw minħabba xogħol tal-kurrier, traffiku, temp, jew problemi ta’ aċċess. Dejjem nagħmlu l-almu tagħna biex inżommu infurmati.

4) Spiża tal-Kunsinna

Malta

  • Kunsinna standard (il-ġurnata ta’ wara):

    • €5 għal ordnijiet żgħar / ordnijiet taħt il-limitu tal-kunsinna b’xejn.

    • B’xejn għal ordnijiet li jikkwalifikaw (ara checkout jew promozzjoni attwali).

  • Kunsinna fl-istess jum / urġenti: €7.50 + VAT (għandha tiġi riżervata sa 12:00).

  • Kunsinni kbar/ħfief (>10kg) jew mhux fl-art jistgħu jeħtieġu arrangament separat.

Għawdex

  • Kunsinna b’xejn/jista’ tkun bi spiża baxxa għal ordnijiet ta’ €80+ f’jiem magħżula, meta jkun imħabbar.

  • Kunsinni oħra jistgħu jinkludu ħlas żgħir.

Pajjiżi tal-UE u Pajjiżi Ewropej Oħra

  • Pakketti żgħar taħt 100g: madwar €10 (ippakkjar u posta).

  • Għal ordnijiet ta’ aktar minn €25, aħna nħallsu €2 mill-ispejjeż tal-kunsinna; l-ammont li jifdal jitħallas mill-klijent.

  • Pakketti kbar/ħfief: prezzati każ b’każ.

5) Ħlas bil-Kontanti fuq il-Kunsinna (COD) / Ġbir ta’ Ħlas

Il-kurrier tagħna jistgħu jiġbru ħlasijiet kontanti f’isemna, imma:

  • Il-ħlas COD għandu jiġi magħżul/approvat waqt il-ħlas jew ftehim qabel.

  • Il-kurrier jaċċetta biss flus kontanti mir-riċevitur.

  • Jekk il-kurrier ma jistax iwassal (ebda tweġiba / problema ta’ aċċess), jista’ japplika ħlas għal kunsinna mill-ġdid.

6) Traċċar u Notifiki

Kunsinna mingħajr traċċar hija ta’ spiża baxxa iżda mhix eliġibbli għat-traċċar jew irkupru ta’ telf.
Kunsinna b’traċċar tinkludi traċċar u appoġġ prioritizzat jekk jinqalgħu dewmien.
Dettalji tat-traċċar (meta applikabbli) jintbagħtu permezz ta’ email jew WhatsApp wara l-ħruġ.

7) Istruzzjonijiet dwar il-Kunsinna u Aċċess

Tista’ tinkludi noti dwar il-kunsinna waqt il-ħlas (kodiċijiet ta’ aċċess, ħin preferut, post sigur).

Peress li l-kurrier tagħna jwassal biss sa l-art, jekk jogħġbok kun żgur li xi ħadd jista’ jirċievi l-ordni hemmhekk. Jekk ma nistgħux nwasslu minħabba aċċess jew indirizz mhux komplut, se nikkuntattjawk biex nirranġaw mill-ġdid. Jista’ japplika ħlas għal kunsinna mill-ġdid.

8) Kunsinni Mitlufa u Kunsinna mill-Ġdid

Jekk ħadd ma jkun disponibbli u ma jkunx hemm istruzzjoni ta’ post sigur/jirċievi mill-ġirien, il-kurrier jista’ jipprova jerġa’ jwassal jew iżomm il-pakkett. Jista’ japplika ħlas għal kunsinna mill-ġdid jew ħażna.

9) Oġġetti Mħassra, Nieqsa, jew Mitlufa

  • Oġġetti mħassra: ikkuntattjana fi żmien 48 siegħa mill-irċeviment b’ritratti u n-numru tal-ordni tiegħek fuq support@cannabisclinicsmalta.com.

  • Oġġetti nieqsa: irrappurtahom fi żmien 48 siegħa mill-konferma tal-kunsinna.

  • Kunsinni mingħajr traċċar: ma jistax jiġi garantut sostituzzjoni/rifużjoni.

10) Dogana, Dazji u Restrizzjonijiet

  • Ordnijiet mill-UE: m’hemm l-ebda dazji doganali addizzjonali minn Malta.

  • Ordnijiet minn barra l-UE: jista’ japplikaw taxxi lokali jew restrizzjonijiet ta’ importazzjoni u huma responsabbiltà tal-klijent.

11) Mistoqsijiet u Appoġġ

📧 support@cannabisclinicsmalta.com
📱 WhatsApp/Ċempel +356 79575857