Politika tal-Kunsinna

Politika ta’ Kunsinna (Riveduta)

Politika tal-Kunsinna
Aġġornat l-aħħar: [11 ta’ Novembru 2025]

1) Ġenerali

L-ordnijiet kollha huma suġġetti għall- disponibbiltà tal-prodott. Jekk oġġett ikun barra mill-istokk fil-ħin tal-ordni, ninfurmak u naraw kif tixtieq tkompli. Nistgħu dejjem nordnawlek l-oġġett fil-kunsinna li jmiss jew nirritornawlek il-flus bl-istess mod ta’ ħlas oriġinali.

L-ordnijiet jiġu pproċessati bejn it-Tnejn u s-Sibt, esklużi festi pubbliċi.
Ħinijiet ta’ skadenza jirreferu għall-ħin lokali ta’ Malta (CET/CEST).

Minn il-ġimgħa d-dieħla [17 ta’ Novembru 2025] se nużaw servizz ta’ kurrier ta’ ġurnata ta’ wara għall-maġġoranza tal-kunsinni f’Malta.

2) Żoni ta’ Kunsinna

Malta & Għawdex: Nwasslu madwar iż-żewġ gżejjer.
Ordnijiet tal-UE: Nibgħatu għal kull pajjiż tal-UE.
Pajjiżi Ewropej oħra (mhux tal-UE): Il-konsenja tista’ tkun possibbli każ b’każ. Ikkuntattjana fuq devicesandimports@gmail.com jew WhatsApp/sejħa fuq +356 79575857.

3) Ħinijiet u Kundizzjonijiet ta’ Konsenja

Malta (servizz ġdid tal-kurrier)

Konsenja Standard / Għada: Il-kurrier jieħu l-ordni u normalment jikkonsenja fi żmien ġurnata tax-xogħol waħda mill-ġbir. F’każijiet rari, il-konsenja tista’ ssir fl-istess ġurnata, skont ir-rotta u l-ħidma.
Konsenja fl-istess ġurnata / Urġenti: Jekk għandek bżonn konsenja garantita fl-istess ġurnata, din hija disponibbli għal €7.50 + VAT u trid tiġi mitluba sa nofsinhar 12:00 sabiex nistgħu ninfurmaw lill-kurrier.
Għal-livell tal-art biss: Il-kurrier jwassal biss għal livell tal-art. Jekk l-indirizz mhux aċċessibbli fuq livell tal-art, jista’ jkun meħtieġ punt ta’ tqassim alternattiv.
Limitu ta’ Piż: Il-kurrier jaċċetta biss pakketti sa 10 kg. Ordni tqal/kbar jistgħu jkunu meħtieġa jiġu mqassma jew kwotati separatament.
Ordni Żgħar (Malta): Ordni taħt il-limitu tal-konsenja b’xejn issa se jkollhom ħlas ta’ konsenja ta’ €5.
Konsenja b’xejn (Malta): Il-konsenja b’xejn għadha applikabbli għal ordnijiet li jissodisfaw il-kundizzjonijiet (aktar minn €50 skont l-offerti attwali murija fil-checkout). Din il-ġimgħa hija l-aħħar ġimgħa li qed noffru konsenja b’xejn fuq ordnijiet żgħar.

Nota: Il-konsenja fl-istess ġurnata li kienet b’xejn fuq xi ordnijiet żgħar issa se tinvolvi ħlas żejjed minħabba t-termini tal-kurrier.

Għawdex

Il-konsenja lejn Għawdex tiddependi fuq il-ħin disponibbli tal-kurrier u tista’ tieħu iktar żmien minn Malta. Normalment insibu mod biex inwasslu fi 1-3 ijiem lejn Għawdex. Jekk tkun meħtieġa konsenja fl-istess ġurnata, nirrakkomandaw li tikkuntattjana kemm jista’ jkun kmieni, idealment qabel il-10am.
Ordni b’xejn lejn Għawdex fuq ordnijiet ta’ aktar minn €80 ir-rata ġdida lejn Għawdex għal ordnijiet taħt €80 hija €8.50 għal kull pakkett ta’ 10kg.
Konsenja urġenti/speċjali lejn Għawdex tista’ tinvolvi ħlas żejjed. Skont id-daqs tal-konsenja, il-Konsenja Urġenti fl-istess ġurnata lejn Għawdex hija l-aħjar li tiġi organizzata billi tikkuntattjana direttament fuq +356 79575857

Ordni tal-UE

Tbaħħir mingħajr traċċar b’xejn fuq ordnijiet żgħar meta jkun disponibbli.
Tbaħħir b’traċċar disponibbli għal ħlas żgħir.
Oġġetti tqal jew kbar jiġu kwotati individwalment.
Ħinijiet ta’ konsenja jvarjaw skont il-pajjiż; se nipprovdu stima wara l-konferma tal-ordni.

Ordni Ewropej mhux tal-UE

It-tbaħħir mingħajr traċċar jista’ jkun disponibbli fuq ordnijiet magħżula, ikkuntattjana għal aktar dettalji.
Regoli ta’ dogana jew importazzjoni jistgħu jaffettwaw il-ħinijiet tal-kunsinna.

Il-ħinijiet tal-kunsinna jistgħu jvarjaw minħabba l-ħidma tal-kurrier, traffiku, temp, jew problemi ta’ aċċess. Dejjem nagħmlu l-almu tagħna biex inżommu infurmati.

4) Spejjeż tat-Trasport

Malta

Kunsinna standard (il-ġurnata ta’ wara):
- €5 għal ordnijiet żgħar / ordnijiet taħt il-limitu tal-kunsinna b’xejn.
- B’xejn għal ordnijiet li jikkwalifikaw (ara l-ħin tal-ħlas jew il-promozzjoni attwali).
Kunsinna fl-istess jum / urġenti: €7.50 + VAT (għandha tiġi ppreżentata qabel is-12:00).
Kunsinni ikbar/aktar tqal (>10kg) jew mhux fuq l-art jistgħu jeħtieġu ftehim separat.

Għawdex

Kunsinna b’xejn/jista’ tkun bi spiża baxxa f’jiem magħżula għal ordnijiet ta’ €80+, meta tkun imħabbra.
Kunsinni oħra jistgħu jinkludu ħlas żgħir.

L-UE u Pajjiżi Ewropej Oħra

Pakketti żgħar taħt 100g: madwar €10 (ippakkjar u posta).
Għal ordnijiet fuq €25, aħna nkopru €2 mill-ispejjeż tat-trasport; l-ammont li jifdal jitħallas mill-klijent.
Pakketti ikbar/aktar tqal: prezzati każ b’każ.

5) Ħlas bil-Kontanti fuq il-Kunsinna (COD) / Ġbir tal-Ħlas

Il-kurrier tagħna jistgħu jiġbru ħlasijiet bil-flus kontanti f’isemna, iżda:

Il-COD għandu jkun magħżul/approvat fil-ħin tal-ħlas jew ftehim qabel.
Il-kurrier jaċċetta biss flus kontanti mir-riċevitur.
Jekk il-kurrier ma jistax jikkunsinna (ebda tweġiba / problema ta’ aċċess), jista’ japplika ħlas għal kunsinna mill-ġdid.

6) Traċċar & Notifiki

Kunsinna mingħajr traċċar hija ta’ spiża baxxa iżda mhix eliġibbli għat-traċċar jew irkupru ta’ telf.
Kunsinna b’traċċar tinkludi traċċar u appoġġ prioritizzat jekk iseħħu dewmien.
Dettalji tat-traċċar (meta applikabbli) jintbagħtu permezz ta’ email jew WhatsApp wara d-dispatch.

7) Istruzzjonijiet dwar il-Kunsinna & Aċċess

Tista’ tinkludi noti dwar il-kunsinna waqt il-ħlas (kodiċijiet ta’ aċċess, ħin preferut, post sigur).

Għaliex il-kurrier tagħna jikkunsinna biss fuq l-art, jekk jogħġbok kun żgur li xi ħadd jista’ jirċievi l-ordni hemmhekk. Jekk ma nistgħux nikunu nistgħu nwasslu minħabba aċċess jew indirizz mhux komplut, se nikkuntattjawk biex nirranġaw mill-ġdid. Jista’ japplika ħlas għal kunsinna mill-ġdid.

8) Kunsinni Mitlufa & Kunsinna mill-Ġdid

Jekk ħadd ma jkun disponibbli u ma jkunx hemm istruzzjoni ta’ post sigur/jirċievi mill-ġirien, il-kurrier jista’ jipprova jerġa’ jew iżomm il-pakkett. Jista’ japplika ħlas għal kunsinna mill-ġdid jew ħażna.

9) Oġġetti Mħassra, Nieqsa, jew Mitlufa

Oġġetti mħassra: ikkuntattjana fi żmien 48 siegħa mir-riċeviment b’ritratti u n-numru tal-ordni tiegħek fuq devicesandimports@gmail.com.
Oġġetti nieqsa: irrappurtahom fi żmien 48 siegħa mill-konferma tal-kunsinna.
Kunsinni mingħajr traċċar: ma jistax jiġi garantiti sostituzzjoni/rifużjoni.

10) Dogana, Dazji & Restrizzjonijiet

Ordnijiet mill-UE: m’hemm l-ebda dazji doganali addizzjonali minn Malta.
Ordnijiet mhux mill-UE: jista’ jkollhom taxxi lokali jew restrizzjonijiet ta’ importazzjoni u huma responsabbiltà tal-klijent.