Politica degli ordini

1. Informazioni Generali

Presso Cannabis Clinics Malta, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. La nostra politica sugli ordini definisce i termini e le condizioni relativi all'acquisto, alla spedizione e ai resi per garantire un'esperienza fluida e trasparente ai nostri clienti.

2. Effettuare un Ordine

  • Gli ordini possono essere effettuati direttamente tramite il nostro sito web o partner di vendita autorizzati.

  • Una volta inviato un ordine, riceverai una conferma via email con i dettagli dell'ordine.

  • Se è necessario modificare o annullare un ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Non possiamo garantire modifiche dopo questo periodo.

3. Metodi di Pagamento

  • Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, PayPal e altri metodi di pagamento online sicuri.

  • I pagamenti devono essere completati al momento dell'acquisto. Gli ordini non saranno elaborati fino a quando il pagamento non sarà confermato.

  • Per ordini all'ingrosso o in grandi quantità, si prega di contattarci direttamente per discutere le condizioni di pagamento personalizzate.

4. Spedizione e Consegna

  • Offriamo opzioni di spedizione sia nazionali che internazionali. Le tariffe di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla località e al metodo di spedizione selezionato.

  • Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Durante i periodi di punta, i tempi di elaborazione possono essere estesi.

  • Una volta spedito, il cliente riceverà un numero di tracciamento via email.

  • Non siamo responsabili per ritardi causati da servizi di corriere, sdoganamento o circostanze impreviste.

5. Resi e Rimborsi

  • Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire prodotti inutilizzati e non aperti entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo.

  • I prodotti aperti o usati possono essere idonei per rimborsi parziali o credito in negozio, a seconda delle condizioni e del motivo del reso.

  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.

  • Per avviare un reso, contatta il nostro team di supporto con il numero dell'ordine e il motivo del reso.

6. Garanzia e sostituzioni

  • Alcuni prodotti, come vaporizzatori e dispositivi elettronici, sono coperti da garanzia del produttore. Si prega di fare riferimento alla descrizione del prodotto per informazioni specifiche sulla garanzia.

  • Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto del problema, e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

7. Ordini all'ingrosso e in grandi quantità

  • Offriamo prezzi all'ingrosso e soluzioni di ordini personalizzati per aziende e rivenditori.

  • Possono applicarsi quantità minime d'ordine e termini contrattuali personalizzati.

  • I partner interessati dovrebbero contattare il nostro team commerciale per prezzi, accordi di distribuzione e ulteriori dettagli.

8. Assistenza Clienti

  • Il nostro team di supporto è disponibile per assistere con qualsiasi domanda riguardante ordini, spedizioni e richieste sui prodotti.

  • Contattaci via email a devicesandimports@gmail.com o tramite il nostro portale di assistenza clienti.

Effettuando un ordine con noi, accetti di rispettare i termini indicati in questa politica. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento per migliorare il nostro servizio e adattarci ai cambiamenti nelle operazioni aziendali.