Politica degli ordini

1. Informazioni generali

Presso Cannabis Clinics Malta, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. La nostra politica sugli ordini definisce i termini e le condizioni relativi ad acquisto, spedizione e resi per garantire ai nostri clienti un'esperienza fluida e trasparente.

2. Effettuare un ordine

  • Gli ordini possono essere effettuati direttamente tramite il nostro sito web o tramite i rivenditori autorizzati.

  • Una volta inviato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine.

  • Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti entro 12 ore dall'ordine. Non possiamo garantire modifiche dopo questo periodo.

3. Metodi di pagamento

  • Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, PayPal e altri metodi di pagamento online sicuri.

  • I pagamenti devono essere completati al momento dell'acquisto. Gli ordini non saranno elaborati fino alla conferma del pagamento.

  • Per ordini all'ingrosso o all'ingrosso, contattateci direttamente per discutere condizioni di pagamento personalizzate.

4. Spedizione e consegna

  • Offriamo spedizioni nazionali e internazionali. Le tariffe di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della località e del metodo di spedizione selezionato.

  • Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Durante i periodi di alta stagione, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.

  • Una volta effettuata la spedizione, i clienti riceveranno un numero di tracciamento via e-mail.

  • Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dai servizi di corriere, dallo sdoganamento o da circostanze impreviste.

5. Resi e rimborsi

  • Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti non utilizzati e non aperti entro 14 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo.

  • I prodotti aperti o usati potrebbero dare diritto a rimborsi parziali o a un buono d'acquisto, a seconda delle condizioni e del motivo del reso.

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

  • Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro team di supporto fornendo il numero dell'ordine e il motivo del reso.

6. Garanzia e sostituzioni

  • Alcuni prodotti, come vaporizzatori e dispositivi elettronici, sono coperti da garanzia del produttore. Per informazioni specifiche sulla garanzia, consultare la descrizione del prodotto.

  • Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna allegando le foto del problema: provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

7. Ordini all'ingrosso e all'ingrosso

  • Offriamo prezzi all'ingrosso e soluzioni per ordini personalizzati per aziende e rivenditori.

  • Potrebbero essere applicati quantitativi minimi d'ordine e condizioni contrattuali personalizzate.

  • I partner interessati possono contattare il nostro team commerciale per informazioni su prezzi, accordi di distribuzione e ulteriori dettagli.

8. Assistenza clienti

  • Il nostro team di supporto è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda riguardante ordini, spedizioni e richieste di informazioni sui prodotti.

  • Contattaci via email all'indirizzo devicesandimports@gmail.com o tramite il nostro portale di assistenza clienti.

Effettuando un ordine con noi, accetti di rispettare i termini descritti nella presente informativa. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento per migliorare il nostro servizio e adattarci a eventuali cambiamenti nelle attività aziendali.