Politica degli ordini

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

1. Ordinare da Cannabis Clinics Malta

Siamo un rivenditore online e un grossista che serve Malta e Gozo, con forniture all’ingrosso in tutta Europa, soggette alla disponibilità dei prodotti e alle modalità di consegna previste per ciascuna destinazione. In questa pagina spieghiamo come funzionano gli ordini, i pagamenti, le consegne e i ritiri. I nostri Termini di servizio riportano tutte le condizioni di acquisto.

2. Effettuare o modificare un ordine

Effettua gli ordini al dettaglio tramite il nostro sito web. Per gli ordini all’ingrosso o per modalità non disponibili al momento del pagamento, contattaci per ricevere un preventivo scritto o una conferma prima di procedere.

Prima di inviare un ordine, verifica i tuoi recapiti, l’indirizzo di consegna, i prodotti selezionati e le quantità. Riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine. Se un articolo non è disponibile o occorrono chiarimenti sull’ordine, ti contatteremo per concordare come procedere.

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile e indica il numero dell’ordine. La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di avanzamento dell’ordine. Ciò non limita i diritti di recesso previsti dalla legge e illustrati di seguito e nella nostra politica sui resi.

3. Pagamento e preparazione dell’ordine

Utilizza un metodo di pagamento proposto al momento del pagamento oppure concordato con noi per iscritto. Segui le istruzioni fornite insieme all’ordine o alla fattura. Gli ordini pagati in anticipo attendono la conferma del pagamento prima della spedizione. Il pagamento in contrassegno o al ritiro è disponibile solo se tale metodo è proposto o espressamente concordato.

I tempi di preparazione e spedizione dipendono dalla disponibilità dei prodotti, dalle modalità di pagamento e dal servizio di consegna selezionato. Se ti occorre un ordine entro una data specifica, contattaci prima di ordinare per verificare cosa è disponibile. Eventuali accordi separati sui pagamenti o sui tempi di fornitura per gli ordini all’ingrosso saranno confermati per iscritto.

4. Consegna, tracciamento e ritiro a Swieqi

Le opzioni di consegna, i costi e i tempi stimati dipendono dai prodotti, dalla destinazione e dal servizio selezionato. Verifica le opzioni mostrate al momento del pagamento o indicate nel preventivo, insieme alla nostra Politica di spedizione.

Tracciamento: il numero di tracciamento viene fornito solo se il servizio selezionato include il tracciamento. I servizi postali economici o non tracciati non forniscono aggiornamenti sul tracciamento né la posizione aggiornata del pacco.

Ritiro: non disponiamo di un negozio aperto al pubblico né di uno showroom. Il ritiro presso il nostro ufficio di Swieqi è possibile previo accordo. Attendi la nostra conferma che l’ordine è pronto e concorda un orario per il ritiro prima di metterti in viaggio.

Se un ordine è in ritardo, non è arrivato o è danneggiato, contattaci indicando il numero dell’ordine, così potremo svolgere le verifiche necessarie. I tempi di consegna stimati, i ritardi del corriere e l’utilizzo di un servizio non tracciato non limitano i diritti dei consumatori previsti dalla legge.

5. Resi e rimborsi

Articoli non desiderati: la nostra offerta volontaria di 30 giorni

Puoi richiedere il reso degli articoli non desiderati entro 30 giorni dalla loro ricezione. In base alla nostra offerta volontaria, gli articoli devono essere ancora sigillati e inutilizzati, in condizioni e confezione originali, con eventuali sigilli integri, etichette applicate e accessori forniti inclusi. È richiesta una prova d’acquisto. Gli articoli in saldo e le carte regalo sono esclusi dall’estensione volontaria dell’offerta.

L’offerta non si applica agli articoli non desiderati già utilizzati né alle richieste dovute a un ripensamento presentate dopo 30 giorni. Non limita i tuoi diritti previsti dalla legge.

Diritti di recesso previsti dalla legge

Gli acquisti online dei consumatori che soddisfano i requisiti previsti beneficiano di un diritto di recesso separato di 14 giorni. È consentito esaminare i prodotti nella misura necessaria, fatte salve le eccezioni di legge, tra cui i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di salute o igiene una volta aperti. La politica completa illustra le modalità di recesso, i termini per il reso, le spese di spedizione e le eventuali detrazioni consentite dalla legge.

6. Prodotti difettosi e garanzie

I prodotti difettosi o non conformi alla descrizione che soddisfano i requisiti previsti sono coperti separatamente dalla legge sui consumatori, compresa la garanzia legale di due anni. Per presentare un reclamo valido non è necessario che i prodotti siano ancora sigillati o inutilizzati. Valuteremo il problema e provvederemo alla riparazione o alla sostituzione oppure, ove previsto dalla legge, a una riduzione del prezzo o a un rimborso. La segnalazione di un difetto non dà automaticamente diritto a un rimborso.

I danni causati da uso improprio o incidenti e la normale usura compatibile con la durata prevista del prodotto non costituiscono difetti coperti. Un guasto prematuro può comunque essere coperto e verrà valutato.

Leggi la nostra politica completa su resi, rimborsi e garanzie. Per richiedere un reso o segnalare un problema, contatta support@cannabisclinicsmalta.com, indicando il numero dell’ordine o allegando una prova d’acquisto.

7. Ordini all’ingrosso e in grandi quantità

Per forniture all’ingrosso a Malta, Gozo o in altre località europee, invia il nome della tua attività, il paese di consegna, i modelli o i prodotti richiesti, le quantità e le tempistiche preferite a support@cannabisclinicsmalta.com.

Confermeremo la disponibilità, i prezzi, le eventuali quantità minime, le modalità di pagamento, i tempi di fornitura e le opzioni di spedizione. Le restrizioni sui prodotti e sul trasporto potrebbero limitare le destinazioni o i servizi disponibili. Gli ordini aziendali sono soggetti al preventivo concordato e a eventuali condizioni separate, accettate per iscritto prima dell’ordine.

8. Assistenza sugli ordini

Per ricevere assistenza, utilizza la nostra pagina dei contatti, scrivi a support@cannabisclinicsmalta.com oppure chiama il numero +356 7957 5857. Indica il numero dell’ordine e descrivi brevemente il problema, così potremo aiutarti.

Le modifiche a questa pagina si applicano agli ordini futuri e non eliminano retroattivamente i diritti relativi a un acquisto già effettuato.