Politique de remboursement

1. Informations générales

Nous respectons les lois européennes relatives à la protection des consommateurs afin de garantir un processus de remboursement équitable et transparent. Si vous avez des préoccupations concernant votre achat, veuillez consulter les conditions ci-dessous.

2. Articles défectueux ou présentant un défaut

Tous les défauts de fabrication doivent être signalés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article.
Les clients doivent fournir une preuve vidéo ou photographique du problème.
Si un défaut est confirmé, un appareil de remplacement sera livré sans frais supplémentaires.

3. Retours et remboursements

Seuls les articles scellés et inutilisés peuvent bénéficier d’un un remboursement intégral.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et être en état d’être revendus.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial une fois l’article retourné reçu et inspecté.

4. Articles non retournables

Les articles utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés contre remboursement, sauf s’il est établi qu’ils sont défectueux conformément aux conditions ci-dessus.
Les articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation incorrecte ou de modifications non autorisées ne sont pas couverts.

5. Comment demander un remboursement ou un remplacement

Contactez-nous à l’adresse support@cannabisclinicsmalta.com avec les détails de votre commande ainsi que les photos/vidéos justificatives.
Après examen de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article, le cas échéant.

6. Délai de traitement

Les remboursements et les remplacements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de l’article retourné.
Les frais d’expédition des retours peuvent être pris en charge en cas de défaut de fabrication avéré.

Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à l’adresse support@cannabisclinicsmalta.comm ou par WhatsApp/appel +356 79575857.