Politique de remboursement

Retours, remboursements et garanties

Articles non désirés : notre offre volontaire de 30 jours

Vous pouvez demander le retour d’articles non désirés dans les 30 jours suivant leur réception. Dans le cadre de notre offre volontaire, les articles doivent être non ouverts et inutilisés, dans leur état et leur emballage d’origine, avec tous les scellés intacts, les étiquettes attachées et les accessoires fournis inclus. Une preuve d’achat est requise. Les articles soldés et les cartes-cadeaux sont exclus de cette offre volontaire étendue.

Cette offre ne couvre pas les articles non désirés qui ont été utilisés, ni les demandes motivées par un changement d’avis formulées après 30 jours. Elle ne limite pas vos droits légaux.

Droit légal de rétractation

Les achats en ligne éligibles effectués par des consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation distinct de 14 jours. Une inspection nécessaire est autorisée, sous réserve des exceptions légales, notamment pour les articles scellés éligibles qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène une fois descellés. La politique complète détaille les modalités de rétractation, les délais de retour, les frais de port et les éventuelles déductions autorisées par la loi.

Articles défectueux et garanties

Les articles éligibles défectueux ou non conformes à leur description sont couverts séparément par le droit de la consommation, notamment par la garantie légale de deux ans. Les articles n’ont pas besoin d’être scellés ni inutilisés pour qu’une réclamation soit valable. Nous évaluons le problème et proposons une réparation ou un remplacement, ou une réduction de prix ou un remboursement lorsque la loi l’exige. Une réclamation pour défaut ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.

Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident, ainsi que l’usure normale correspondant à la durée de vie prévue d’un produit, ne constituent pas des défauts couverts. Une défaillance prématurée peut toutefois être couverte et sera évaluée.

Consultez notre politique complète relative aux retours, remboursements et garanties. Pour demander un retour ou signaler un problème, contactez support@cannabisclinicsmalta.com en indiquant votre numéro de commande ou en joignant une preuve d’achat.