Politique de remboursement

Politique de remboursement

1. Informations générales

Nous respectons les lois européennes de protection des consommateurs afin d'assurer un processus de remboursement juste et transparent. Si vous avez des préoccupations concernant votre achat, veuillez consulter les conditions ci-dessous.

2. Articles défectueux ou défaillants

• Toute défaillance du fabricant doit être signalée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l'article.

• Les clients doivent fournir des preuves vidéo ou photographiques du problème.

• Si un défaut est confirmé, un appareil de remplacement sera livré sans frais supplémentaires.

3. Retours et remboursements

• Seuls les articles scellés et non utilisés sont éligibles à un remboursement complet.

• Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et en état revendable.

• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original une fois l'article retourné reçu et inspecté.

4. Articles non retournables

• Les articles utilisés ou dont le sceau est brisé ne peuvent pas être retournés pour un remboursement, sauf s'ils sont reconnus défectueux selon les conditions ci-dessus.

• Les articles endommagés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou des modifications non autorisées ne sont pas couverts.

5. Comment demander un remboursement ou un remplacement

• Contactez-nous à devicesandimports@gmail.com avec les détails de votre commande et les images/vidéos justificatives.

• Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article (le cas échéant).

6. Délai de traitement

• Les remboursements et remplacements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

• Les frais d'expédition pour les retours peuvent être pris en charge en cas de défauts du fabricant vérifiés.

Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à devicesandimports@gmail.com ou via WhatsApp/appel au +356 79575857.