Politique de remboursement

1. Informations générales

Nous respectons lois européennes de protection des consommateurs pour garantir un processus de remboursement juste et transparent. Si vous avez des préoccupations concernant votre achat, veuillez consulter les conditions ci-dessous.

2. Articles défectueux ou défaillants

Tout défauts du fabricant doit être signalé dans les 30 jours à la réception de l'article.
Les clients doivent fournir preuve vidéo ou photographique du problème.
Si un défaut est confirmé, un appareil de remplacement seront livrés sans frais supplémentaires.

3. Retours & remboursements

Seulement articles scellés et non utilisés sont éligibles à un remboursement complet.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et en état revendable.
Les remboursements seront effectués en utilisant le moyen de paiement d'origine une fois l'article retourné reçu et inspecté.

4. Articles non retournables

Les articles utilisés ou non scellés ne peuvent pas être retournés pour un remboursement sauf s'ils sont défectueux selon les conditions ci-dessus.
Les articles endommagés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou des modifications non autorisées ne sont pas couverts.

5. Comment demander un remboursement ou un remplacement

Contactez-nous à support@cannabisclinicsmalta.com avec les détails de votre commande et des images/vidéos justificatives.
Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article (le cas échéant).

6. Délai de traitement

Les remboursements et remplacements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné.
Les frais d'expédition pour les retours peuvent être pris en charge en cas de défauts vérifiés du fabricant.

Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à support@cannabisclinicsmalta.comm ou via WhatsApp/appel +356 79575857.