Engagement en matière de réglementation et de qualité
La clarté des informations sur les produits, leur traçabilité et une vente responsable sont au cœur de notre approche chez Cannabis Clinics Malta. Cette page explique quelles informations rechercher, ce que les documents justificatifs peuvent établir et comment nous poser une question sur un produit.
Notre entreprise et nos responsabilités
Nous sommes un détaillant et grossiste en ligne desservant Malte et Gozo, avec une offre de gros dans toute l’Europe, sous réserve des modalités applicables aux produits et aux destinations. Nous n’avons pas de boutique ouverte au public. Le retrait à notre bureau de Swieqi se fait sur rendez-vous, après confirmation de la disponibilité de la commande et de l’heure de retrait.
Nous nous engageons à communiquer clairement les ingrédients des produits, leur usage déclaré et les limites pertinentes, ainsi qu’à examiner les informations sur les produits lorsqu’une divergence ou un document mis à jour est porté à notre attention. Consultez À propos de Cannabis Clinics Malta pour en savoir plus sur notre entreprise.
Informations sur les produits et documents des fournisseurs
La documentation doit identifier l’article concerné. Selon la catégorie du produit, les informations pertinentes peuvent inclure le fabricant ou l’entreprise responsable, les ingrédients, l’usage indiqué sur l’étiquette, le numéro de lot, les résultats d’analyses en laboratoire, les instructions et la documentation réglementaire applicable.
La localisation d’un fournisseur ou une déclaration générale de qualité ne suffit pas à établir la conformité de chaque produit ou destination. Si un document en particulier est important pour votre achat ou votre commande de gros, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions confirmer les documents disponibles pour cet article.
Comprendre un certificat d’analyse
Un certificat d’analyse (COA) présente les résultats obtenus pour un échantillon identifié et les tests mentionnés dans le document. Pour en comprendre la portée, vérifiez :
- Produit et lot : si l’identification de l’échantillon correspond au produit et au lot concernés.
- Laboratoire et date : qui a délivré le rapport, quand les analyses ont été effectuées et si le document est complet.
- Résultats et unités : quels cannabinoïdes ou autres substances ont été mesurés, ainsi que les éventuels seuils de détection ou de déclaration indiqués.
- Recherche de contaminants : si des tests spécifiques portant sur les pesticides, les métaux, les solvants ou les micro-organismes sont effectivement inclus.
Un profil de cannabinoïdes ne montre pas, à lui seul, que des tests de contaminants ont été effectués. Le résultat obtenu pour un échantillon ne garantit pas la constance de tous les lots, et un rapport de laboratoire ne constitue pas une approbation réglementaire générale.
La conformité dépend de la catégorie du produit
La composition en cannabinoïdes, l’usage prévu et la destination sont tous importants. Notre guide sur les lois relatives au cannabis à Malte explique le cadre actuel de la législation sur les drogues ainsi que les exigences distinctes applicables aux produits de consommation.
Par exemple, un nouvel aliment doit bénéficier d’une autorisation applicable de nouvel aliment de l’UE. Les cosmétiques relèvent d’un cadre différent : le portail de notification des produits cosmétiques (CPNP) est un système de notification pour les cosmétiques. Une notification ne vaut pas autorisation de vendre ce produit pour un autre usage.
Des mentions telles que « spectre complet », « sans THC » ou « d’origine européenne » ne remplacent pas ces vérifications. Notre guide sur le CBD à spectre complet explique les mentions relatives à la composition et comment lire les informations justificatives.
Assistance à la clientèle et conseils médicaux
Nous ne sommes pas une clinique médicale, ne diagnostiquons pas de maladies, ne prescrivons pas de traitements et ne délivrons pas de cannabis sur ordonnance. Les informations sur les produits fournies par notre équipe de vente ne remplacent pas les conseils d’un professionnel de santé qualifié. La Malta Medicines Authority explique le cadre distinct applicable au cannabis à usage médical.
Respectez l’usage indiqué sur l’étiquette du produit, ses instructions et ses restrictions. La documentation relative à un usage ne doit pas être considérée comme une preuve d’adéquation à un autre usage.
Demander des documents ou signaler un problème
Contactez notre équipe en indiquant le nom du produit, son numéro de lot s’il est disponible et votre question. Pour une commande existante, indiquez votre numéro de commande et joignez des photos nettes de toute étiquette, tout emballage ou défaut pertinent. Pour les demandes de vente en gros, indiquez la destination prévue.
Nous pouvons confirmer quels documents sont disponibles et si la question doit être transmise au fabricant ou au fournisseur. Si vous constatez une divergence dans une fiche produit ou un document, veuillez nous en communiquer les détails afin que nous puissions les examiner.
Pour les modalités de livraison et de retrait, consultez notre politique d’expédition. Pour les retours de produits non souhaités, défectueux ou endommagés, consultez notre politique de retour et de remboursement.
