Politika tal-Kmandi

1. Informazzjoni Ġenerali

F’Cannabis Clinics Malta, aħna impenjati li nipprovdu prodotti ta’ kwalità għolja u servizz eċċellenti għall-klijent. Il-politika tal-ordnijiet tagħna tiddeskrivi t-termini u l-kundizzjonijiet relatati max-xiri, it-tbaħħir, u r-ritorni biex tiġi żgurata esperjenza bla xkiel u trasparenti għall-klijenti tagħna.

2. Kif Tpoġġi Ordni

  • Ordni jistgħu jiġu ppoġġuti direttament permezz tal-websajt tagħna jew permezz ta’ sħab awtorizzati tal-bejgħ bl-imnut.

  • Ladarba l-ordni tkun sottomessa, tirċievi konferma bl-email b’dettalji tal-ordni.

  • Jekk għandek bżonn tibdel jew tħassar ordni, jekk jogħġbok ikkuntattja l-appoġġ tal-klijent tagħna fi żmien 12-il siegħa minn meta poġġejt l-ordni tiegħek. Ma nistgħux nagħtu garanzija għal bidliet wara dan il-perjodu.

3. Metodi ta’ Ħlas

  • Aċċettaw il-karti kollha ewlenin ta’ kreditu u debitu, PayPal, u metodi oħra ta’ ħlas onlajn sigur.

  • Il-ħlasijiet għandhom isiru fil-ħin tax-xiri. L-ordnijiet ma jiġu pproċessati qatt qabel ma jiġi kkonfermat il-ħlas.

  • Għal ordnijiet bl-ingrossa jew f’ammonti kbar, jekk jogħġbok ikkuntattjana direttament biex niddiskutu termini ta’ ħlas personalizzati.

4. Tbaħħir u Kunsinna

  • Noffru għażliet ta’ tbaħħir domestiku u internazzjonali. Ir-rati tat-tbaħħir u l-ħinijiet tal-kunsinna jvarjaw skont il-post u l-metodu ta’ tbaħħir magħżul.

  • L-ordnijiet normalment jiġu pproċessati fi żmien 1-3 ijiem tax-xogħol. Matul staġuni ta’ għoli, il-ħinijiet ta’ proċessar jistgħu jitwaljaw.

  • Ladarba l-ordni tkun mibgħuta, il-klijenti jirċievu numru ta’ traċċar permezz tal-email.

  • Aħna ma nkunux responsabbli għal dewmien ikkawżat mis-servizzi tal-kurrier, il-ħruġ mill-kontroll tal-konsum, jew ċirkostanzi mhux mistennija.

5. Ritorn u Rifużjonijiet

  • Aħna nżommu mal-kwalità tal-prodotti tagħna. Jekk ma tkunx sodisfatt bil-xiri tiegħek, tista’ tirritorna prodotti mhux użati u mhux miftuħa fi żmien 14-il jum mill-kunsinna għal rifużjoni sħiħa.

  • Prodotti miftuħa jew użati jistgħu jkunu eliġibbli għal rifużjoni parzjali jew kreditu fil-ħanut, skont il-kundizzjoni u r-raġuni tar-ritorn.

  • Il-kosti tat-tbaħħir tar-ritorn huma responsabbiltà tal-klijent sakemm il-prodott ikun difettuż jew żbaljat.

  • Biex tibda r-ritorn, jekk jogħġbok ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ tagħna bil-numru tal-ordni u r-raġuni tar-ritorn.

6. Garanzija u Sostituzzjonijiet

  • Xi prodotti, bħal vaporizzaturi u apparat elettroniku, jiġu b’garanzija tal-manifattur. Jekk jogħġbok irreferi għad-deskrizzjoni tal-prodott għal informazzjoni speċifika dwar il-garanzija.

  • Jekk tirċievi prodott difettuż jew imkissir, ikkuntattjana fi żmien 7 ijiem mill-kunsinna b’ritratti tal-problema, u aħna norganizzaw sostituzzjoni jew rifużjoni.

7. Ordni bl-Ingrossa u f’Ammonti Kbar

  • Noffru prezzijiet bl-ingrossa u soluzzjonijiet ta’ ordni personalizzati għal negozji u bejjiegħa bl-imnut.

  • Jistgħu japplikaw kwantitajiet minimi ta’ ordni u termini ta’ kuntratt personalizzati.

  • Isħab interessati għandhom jikkuntattjaw lit-tim tal-bejgħ tagħna għal prezzijiet, ftehimiet ta’ distribuzzjoni, u aktar dettalji.

8. Appoġġ għall-Klijent

  • It-tim ta’ appoġġ tagħna huwa disponibbli biex jgħinek b’kull mistoqsija dwar ordnijiet, tbaħħir, u mistoqsijiet dwar il-prodotti.

  • Ikkuntattjana permezz tal-email fuq devicesandimports@gmail.com jew permezz tal-portal tas-servizz tal-klijent tagħna.

Billi tpoġġi ordni magħna, taqbel li ssegwi t-termini msemmija f’din il-politika. Aħna nirreservaw id-dritt li naġġornaw din il-politika fi kwalunkwe ħin biex intejbu s-servizz tagħna u naddattaw għal bidliet fl-operazzjonijiet tan-negozju.