Política de Pedidos

1. Información General

En Cannabis Clinics Malta, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Nuestra política de pedidos detalla los términos y condiciones relacionados con la compra, el envío y las devoluciones para garantizar una experiencia fluida y transparente para nuestros clientes.

2. Realización de un Pedido

  • Los pedidos pueden realizarse directamente a través de nuestro sitio web o socios minoristas autorizados.

  • Una vez que se envía un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

  • Si necesita modificar o cancelar un pedido, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. No podemos garantizar modificaciones después de este período.

3. Métodos de Pago

  • Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago en línea seguros.

  • Los pagos deben completarse en el momento de la compra. Los pedidos no se procesarán hasta que se confirme el pago.

  • Para pedidos al por mayor o en grandes cantidades, por favor contáctenos directamente para discutir términos de pago personalizados.

4. Envío y entrega

  • Ofrecemos opciones de envío tanto nacionales como internacionales. Las tarifas y tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.

  • Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Durante temporadas altas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

  • Una vez enviado, los clientes recibirán un número de seguimiento por correo electrónico.

  • No somos responsables por retrasos causados por servicios de mensajería, aduanas o circunstancias imprevistas.

5. Devoluciones y reembolsos

  • Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver productos sin usar y sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega para un reembolso completo.

  • Los productos abiertos o usados pueden ser elegibles para reembolsos parciales o crédito en tienda, dependiendo del estado y motivo de la devolución.

  • Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

  • Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de soporte con su número de pedido y motivo de la devolución.

6. Garantía y reemplazos

  • Ciertos productos, como vaporizadores y dispositivos electrónicos, cuentan con garantía del fabricante. Por favor, consulte la descripción del producto para información específica sobre la garantía.

  • Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del problema, y organizaremos un reemplazo o reembolso.

7. Pedidos al por mayor y al por volumen

  • Ofrecemos precios al por mayor y soluciones de pedidos personalizados para negocios y minoristas.

  • Pueden aplicarse cantidades mínimas de pedido y términos contractuales personalizados.

  • Los socios interesados deben comunicarse con nuestro equipo de ventas para precios, acuerdos de distribución y más detalles.

8. Soporte al Cliente

  • Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con cualquier pregunta relacionada con pedidos, envíos y consultas sobre productos.

  • Contáctenos por correo electrónico en devicesandimports@gmail.com o a través de nuestro portal de servicio al cliente.

Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta cumplir con los términos descritos en esta política. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para mejorar nuestro servicio y adaptarnos a los cambios en las operaciones comerciales.