Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

1. Allgemeine Informationen

Wir halten uns an EU-Verbraucherschutzgesetze, um einen fairen und transparenten Rückgabeprozess zu gewährleisten. Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Kaufs haben, lesen Sie bitte die untenstehenden Bedingungen.

2. Fehlerhafte oder defekte Artikel

  • Jegliche Herstellungsfehler müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels gemeldet werden.

  • Kunden müssen Video- oder Fotobeweise für das Problem vorlegen.

  • Wird ein Fehler bestätigt, wird ein Ersatzgerät ohne zusätzliche Kosten geliefert.

3. Rückgaben & Rückerstattungen

  • Nur versiegelte und unbenutzte Artikel sind für eine volle Rückerstattung berechtigt.

  • Zurückgesandte Produkte müssen sich in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.

  • Rückerstattungen werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet, sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

  • Benutzte oder geöffnete Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind gemäß den oben genannten Bedingungen fehlerhaft.

  • Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung oder unautorisierte Änderungen beschädigt wurden, sind nicht abgedeckt.

5. Wie man eine Rückerstattung oder einen Ersatz anfordert

  • Kontaktieren Sie uns unter devicesandimports@gmail.com mit Ihren Bestelldaten und unterstützenden Bildern/Videos.

  • Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels (falls zutreffend).

6. Bearbeitungszeit

  • Rückerstattungen und Ersatzlieferungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

  • Versandkosten für Rücksendungen können im Falle bestätigter Herstellungsfehler übernommen werden.

Für weitere Fragen erreichen Sie uns unter devicesandimports@gmail.com oder per WhatsApp/Anruf unter +356 79575857.