Bestellrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Bei Cannabis Clinics Malta verpflichten wir uns, hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Unsere Bestellrichtlinie beschreibt die Bedingungen im Zusammenhang mit Kauf, Versand und Rückgabe, um unseren Kunden ein reibungsloses und transparentes Erlebnis zu gewährleisten.

2. Bestellung aufgeben

  • Bestellungen können direkt über unsere Website oder autorisierte Einzelhandelspartner aufgegeben werden.

  • Nach Absenden einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den Bestelldetails.

  • Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Änderungen können nach diesem Zeitraum nicht garantiert werden.

3. Zahlungsmethoden

  • Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal und andere sichere Online-Zahlungsmethoden.

  • Die Zahlung muss zum Zeitpunkt des Kaufs abgeschlossen sein. Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

  • Für Großhandels- oder Mengenbestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt, um individuelle Zahlungsbedingungen zu besprechen.

4. Versand & Lieferung

  • Wir bieten sowohl nationale als auch internationale Versandoptionen an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart.

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. In Spitzenzeiten können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.

  • Nach Versand erhalten Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Kurierdienste, Zollabfertigung oder unvorhergesehene Umstände entstehen.

5. Rückgaben & Rückerstattungen

  • Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.

  • Geöffnete oder benutzte Produkte können je nach Zustand und Rückgabegrund für Teilrückerstattungen oder Guthaben im Shop berechtigt sein.

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.

  • Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

6. Garantie & Ersatz

  • Bestimmte Produkte, wie Vaporizer und elektronische Geräte, verfügen über eine Herstellergarantie. Bitte entnehmen Sie spezifische Garantieinformationen der Produktbeschreibung.

  • Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Problems, und wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

7. Großhandels- & Mengenbestellungen

  • Wir bieten Großhandelspreise und individuelle Bestelllösungen für Unternehmen und Einzelhändler an.

  • Mindestbestellmengen und individuelle Vertragsbedingungen können gelten.

  • Interessierte Partner sollten sich an unser Vertriebsteam wenden, um Preise, Vertriebsvereinbarungen und weitere Details zu besprechen.

8. Kundensupport

  • Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Versand und Produktanfragen zur Verfügung.

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter devicesandimports@gmail.com oder über unser Kundenservice-Portal.

Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren, um unseren Service zu verbessern und Änderungen im Geschäftsbetrieb zu berücksichtigen.