Bestellrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Bei Cannabis Clinics Malta sind wir bestrebt, hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Unsere Bestellrichtlinien legen die Bedingungen für Kauf, Versand und Rückgabe fest, um unseren Kunden ein reibungsloses und transparentes Erlebnis zu gewährleisten.

2. Bestellung aufgeben

  • Bestellungen können direkt über unsere Website oder autorisierte Einzelhandelspartner aufgegeben werden.

  • Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den Bestelldetails.

  • Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Änderungen nach diesem Zeitraum können wir nicht garantieren.

3. Zahlungsmethoden

  • Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal sowie andere sichere Online-Zahlungsmethoden.

  • Zahlungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs abgeschlossen sein. Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

  • Für Großhandels- oder Mengenbestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt, um individuelle Zahlungsbedingungen zu besprechen.

4. Versand & Lieferung

  • Wir bieten sowohl nationale als auch internationale Versandoptionen an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandmethode.

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. In Spitzenzeiten können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.

  • Nach dem Versand erhalten Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Kurierdienste, Zollabfertigung oder unvorhergesehene Umstände verursacht werden.

5. Rücksendungen & Rückerstattungen

  • Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine volle Rückerstattung zurückgeben.

  • Geöffnete oder benutzte Produkte können je nach Zustand und Rücksendegrund für Teilrückerstattungen oder Guthaben im Shop berechtigt sein.

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.

  • Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

6. Garantie & Ersatz

  • Bestimmte Produkte, wie Vaporizer und elektronische Geräte, haben eine Herstellergarantie. Bitte entnehmen Sie spezifische Garantieinformationen der Produktbeschreibung.

  • Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Problems, und wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

7. Großhandel & Großbestellungen

  • Wir bieten Großhandelspreise und maßgeschneiderte Bestelllösungen für Unternehmen und Einzelhändler an.

  • Mindestbestellmengen und individuelle Vertragsbedingungen können gelten.

  • Interessierte Partner sollten sich an unser Vertriebsteam wenden, um Preise, Vertriebsvereinbarungen und weitere Details zu erhalten.

8. Kundensupport

  • Unser Support-Team steht Ihnen für Fragen zu Bestellungen, Versand und Produktanfragen zur Verfügung.

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter devicesandimports@gmail.com oder über unser Kundenservice-Portal.

Indem Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren, um unseren Service zu verbessern und Änderungen in den Geschäftsabläufen zu berücksichtigen.