Lieferbedingungen

Lieferbedingungen (überarbeitet)

Lieferbedingungen
Zuletzt aktualisiert: [11. November 2025]

1) Allgemeines

Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. Sollte ein Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig sein, informieren wir Sie und klären, wie Sie weiter vorgehen möchten. Wir können den Artikel bei unserer nächsten Lieferung für Sie bestellen oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.

Bestellungen werden Montag bis Samstag bearbeitet, ausgenommen an Feiertagen.
Abgabefristen beziehen sich auf die Ortszeit in Malta (CET/CEST).

Ab nächster Woche [17. November 2025] nutzen wir für die meisten Lieferungen in Malta einen Kurierdienst mit Lieferung am nächsten Tag.

2) Liefergebiete

Malta & Gozo: Wir liefern auf beiden Inseln.
Bestellungen aus der EU: Wir versenden in alle EU-Länder.
Andere europäische Länder (außerhalb der EU): Lieferung kann fallweise möglich sein. Kontaktieren Sie uns unter support@cannabisclinicsmalta.com oder per WhatsApp/Anruf unter +356 79575857.

3) Lieferzeiten & Bedingungen

Malta (neuer Kurierdienst)

Standard- / Lieferung am nächsten Tag: Unser Kurier holt die Bestellung ab und liefert in der Regel innerhalb eines Arbeitstages nach Abholung. In seltenen Fällen kann die Lieferung am selben Tag erfolgen, abhängig von Route und Arbeitsaufwand.
Lieferung am selben Tag / Dringende Lieferung: Wenn Sie eine garantierte Lieferung am selben Tag benötigen, ist diese für 7,50 € + MwSt. verfügbar und muss bis 12:00 Uhr mittags angefragt werden, damit wir den Kurier benachrichtigen können.
Nur Erdgeschoss: Der Kurier liefert nur ins Erdgeschoss. Ist die Adresse nicht ebenerdig zugänglich, kann ein alternativer Übergabepunkt erforderlich sein.
Gewichtsgrenze: Der Kurier akzeptiert nur Pakete bis zu 10 kg. Schwerere oder größere Bestellungen müssen möglicherweise aufgeteilt oder separat angeboten werden.
Kleine Bestellungen (Malta): Bestellungen unterhalb der kostenlosen Liefergrenze werden jetzt mit einer Liefergebühr von 5 € berechnet.
Kostenlose Lieferung (Malta): Kostenlose Lieferung gilt weiterhin für qualifizierte Bestellungen (über 50 €, abhängig von den aktuellen Angeboten, die beim Checkout angezeigt werden). Diese Woche ist die letzte Woche, in der wir kostenlose Lieferung bei kleinen Bestellungen anbieten.

Hinweis: Die vormals kostenlose Lieferung am selben Tag bei einigen kleinen Bestellungen wird aufgrund der Bedingungen des Kuriers nun mit einer zusätzlichen Gebühr berechnet.

Gozo

Die Lieferung nach Gozo hängt von der Verfügbarkeit des Kuriers ab und kann länger dauern als in Malta. In der Regel schaffen wir die Lieferung innerhalb von 1-3 Tagen nach Gozo. Wenn eine Lieferung am selben Tag erforderlich ist, empfehlen wir, uns möglichst frühzeitig, idealerweise vor 10 Uhr, zu kontaktieren.
Kostenlose Lieferung nach Gozo ab 80 €. Neuer Tarif für Bestellungen unter 80 € nach Gozo beträgt 8,50 € pro 10-kg-Paket.
Dringende/spezielle Lieferungen nach Gozo können eine zusätzliche Gebühr verursachen. Je nach Liefergröße ist eine dringende Lieferung am selben Tag nach Gozo am besten direkt über unsere Kontaktaufnahme zu organisieren unter +356 79575857

Bestellungen aus der EU

Kostenloser Versand ohne Sendungsverfolgung bei kleinen Bestellungen, sofern verfügbar.
Sendungsverfolgung gegen eine kleine Gebühr verfügbar.
Schwere oder große Artikel werden individuell berechnet.
Lieferzeiten variieren je nach Land; wir geben nach Bestellbestätigung eine Schätzung ab.

Bestellungen aus Nicht-EU-Europa

Kostenloser Versand ohne Sendungsverfolgung kann bei ausgewählten Bestellungen verfügbar sein, kontaktieren Sie uns für Details.
Zoll- oder Einfuhrbestimmungen können die Lieferzeiten beeinflussen.

Lieferzeiten können je nach Arbeitsaufkommen des Kuriers, Verkehr, Wetter oder Zugangsbeschränkungen variieren. Wir bemühen uns, Sie stets informiert zu halten.

4) Versandkosten

Malta

Standardlieferung (nächster Tag):
- €5 für kleine Bestellungen / Bestellungen unterhalb der kostenlosen Liefergrenze.
- Kostenlos für qualifizierte Bestellungen (siehe Checkout oder aktuelle Aktion).
Same-Day / Express-Lieferung: 7,50 € + MwSt. (muss bis 12:00 Uhr gebucht werden).
Größere/schwerere (>10 kg) oder Lieferungen außerhalb des Erdgeschosses erfordern möglicherweise eine separate Vereinbarung.

Gozo

Kostenlose/günstige Sammellieferung an ausgewählten Tagen für Bestellungen ab 80 €, wenn angekündigt.
Andere Lieferungen können eine kleine Gebühr enthalten.

EU & andere europäische Länder

Kleine Pakete unter 100g: ca. 10 € (Verpackung & Porto).
Bei Bestellungen über 25 € übernehmen wir 2 € der Versandkosten; der Rest wird vom Kunden bezahlt.
Größere/schwerere Pakete: Preis auf Anfrage.

5) Nachnahme (COD) / Zahlungseinzug

Unser Kurier kann Bargeldzahlungen in unserem Auftrag entgegennehmen, aber:

Nachnahme muss beim Checkout ausgewählt/genehmigt oder vorher vereinbart werden.
Der Kurier akzeptiert nur Bargeld vom Empfänger.
Wenn der Kurier nicht zustellen kann (keine Antwort / Zugangsproblem), kann eine Gebühr für die Nachzustellung anfallen.

6) Sendungsverfolgung & Benachrichtigungen

Sendungen ohne Sendungsverfolgung sind kostengünstig, bieten aber keine Nachverfolgung oder Erstattung bei Verlust.
Sendungen mit Sendungsverfolgung beinhalten Tracking und bevorzugten Support bei Verzögerungen.
Sendungsverfolgungsdetails (sofern verfügbar) werden nach Versand per E-Mail oder WhatsApp gesendet.

7) Lieferanweisungen & Zugang

Sie können bei der Bestellung Lieferhinweise angeben (Zugangscodes, bevorzugte Zeit, sicherer Ablageort).

Da unser Kurier nur bis zum Erdgeschoss liefert, stellen Sie bitte sicher, dass jemand die Bestellung dort entgegennehmen kann. Wenn wir aufgrund von Zugangsbeschränkungen oder unvollständiger Adresse nicht zustellen können, kontaktieren wir Sie zur Neuvereinbarung. Eine Gebühr für die Nachzustellung kann anfallen.

8) Verpasste Zustellungen & Nachzustellung

Wenn niemand erreichbar ist und keine Anweisung für einen sicheren Ablageort oder Nachbarn vorliegt, kann der Kurier einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder das Paket zurückhalten. Gebühren für erneute Zustellung oder Lagerung können anfallen.

9) Beschädigte, Fehlende oder Verlorene Artikel

Beschädigte Artikel: kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos und Ihrer Bestellnummer unter support@cannabisclinicsmalta.com.
Fehlende Artikel: melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferbestätigung.
Sendungen ohne Sendungsverfolgung: Ersatz/Rückerstattung kann nicht garantiert werden.

10) Zoll, Abgaben & Beschränkungen

Bestellungen innerhalb der EU: keine zusätzlichen Zollgebühren aus Malta.
Bestellungen außerhalb der EU: lokale Steuern oder Einfuhrbeschränkungen können anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

11) Fragen & Support

📧 support@cannabisclinicsmalta.com
📱 WhatsApp/Anruf +356 79575857

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