Política de reembolso

Política de reembolsos

1. Información general

Cumplimos con las leyes de protección de los consumidores de la UE para garantizar un proceso de reembolso justo y transparente. Si tiene alguna inquietud sobre su compra, revise las condiciones siguientes.

2. Artículos defectuosos o con fallos

  • Cualquier fallos del fabricante debe notificarse en un plazo de 30 días de recibir el artículo.

  • Los clientes deben proporcionar pruebas fotográficas o de vídeo del problema.

  • Si se confirma un defecto, se entregará un dispositivo de sustitución se entregará sin coste adicional.

3. Devoluciones y reembolsos

  • Solo los artículos precintados y sin usar tienen derecho a un un reembolso completo.

  • Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.

  • Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto.

4. Artículos no retornables

  • Los artículos usados o sin precinto no pueden devolverse para obtener un reembolso, salvo que se determine que presentan un defecto conforme a las condiciones anteriores.

  • Los artículos dañados por un uso indebido, una manipulación incorrecta o modificaciones no autorizadas no están cubiertos.

5. Cómo solicitar un reembolso o una sustitución

  • Contáctenos en support@cannabisclinicsmalta.com con los detalles de su pedido y las imágenes o vídeos justificativos.

  • Una vez revisada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo (si corresponde).

6. Plazo de tramitación

  • Los reembolsos y las sustituciones suelen tramitarse en un plazo de 5 a 10 días laborables después de recibir el artículo devuelto.

  • Los gastos de envío de las devoluciones pueden estar cubiertos en casos de defectos del fabricante verificados.

Para cualquier otra pregunta, contáctenos en support@cannabisclinicsmalta.comm o por WhatsApp/llamada +356 79575857.