Política de reembolso

Devoluciones, reembolsos y garantías

Productos no deseados: nuestra oferta voluntaria de 30 días

Puedes solicitar la devolución de productos no deseados en un plazo de 30 días desde su recepción. En virtud de nuestra oferta voluntaria, los productos deben permanecer sin abrir y sin usar, en su estado y embalaje originales, con los precintos intactos, las etiquetas colocadas y los accesorios suministrados incluidos. Se requiere un comprobante de compra. Los artículos en oferta y las tarjetas regalo quedan excluidos de la oferta voluntaria ampliada.

Esta oferta no cubre productos no deseados que se hayan usado ni solicitudes por cambio de opinión presentadas después de 30 días. No limita tus derechos legales.

Derecho legal de desistimiento

Las compras en línea que cumplan los requisitos realizadas por consumidores cuentan con un derecho de desistimiento independiente de 14 días. Se permite la inspección necesaria, con sujeción a las excepciones legales, incluidos los productos precintados que cumplan los requisitos y que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene una vez desprecintados. La política completa explica el desistimiento, los plazos de devolución, los gastos de envío y las deducciones que permita la ley.

Productos defectuosos y garantías

Los productos defectuosos o descritos de forma incorrecta que cumplan los requisitos están cubiertos por separado por la legislación sobre derechos de los consumidores, incluida la garantía legal de dos años. No es necesario que los productos permanezcan precintados o sin usar para presentar una reclamación válida. Evaluaremos el problema y ofreceremos una reparación o sustitución, o una reducción del precio o un reembolso cuando la ley lo exija. Una reclamación por defecto no da derecho automáticamente a un reembolso.

Los daños causados por un uso indebido o accidentes, así como el desgaste normal acorde con la vida útil prevista de un producto, no se consideran defectos que cumplan los requisitos. Un fallo prematuro aún puede cumplirlos y se evaluará.

Lee nuestra política completa de devoluciones, reembolsos y garantías. Para solicitar una devolución o informar de un problema, ponte en contacto con support@cannabisclinicsmalta.com e indica el número de pedido o adjunta un comprobante de compra.