Política de reembolso

Política de Reembolso

1. Información General

Cumplimos con las leyes de protección al consumidor de la UE para garantizar un proceso de reembolso justo y transparente. Si tiene alguna inquietud sobre su compra, por favor revise los términos a continuación.

2. Artículos Defectuosos o con Fallas

  • Cualquier falla del fabricante debe ser reportada dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.

  • Los clientes deben proporcionar evidencia en video o fotográfica del problema.

  • Si se confirma una falla, se entregará un dispositivo de reemplazo sin costo adicional.

3. Devoluciones y Reembolsos

  • Sólo artículos sellados y sin usar son elegibles para un reembolso completo.

  • Los productos devueltos deben estar en su empaque original y en condiciones para ser revendidos.

  • Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado.

4. Artículos No Retornables

  • Los artículos usados o sin sellar no pueden ser devueltos para reembolso a menos que se encuentren defectuosos según los términos anteriores.

  • Los artículos dañados por mal uso, manejo inadecuado o modificaciones no autorizadas no están cubiertos.

5. Cómo Solicitar un Reembolso o Reemplazo

  • Contáctenos en devicesandimports@gmail.com con los detalles de su pedido y las imágenes/videos de soporte.

  • Una vez revisada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo (si aplica).

6. Tiempo de Procesamiento

  • Los reembolsos y reemplazos generalmente se procesan dentro de 5-10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.

  • Los costos de envío para devoluciones pueden ser cubiertos en casos de defectos verificados del fabricante.

Para cualquier pregunta adicional, por favor contáctenos en devicesandimports@gmail.com o vía WhatsApp/llamada al +356 79575857.