Política de Pedidos
Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Pedidos en Cannabis Clinics Malta
Somos un minorista y mayorista en línea que presta servicio en Malta y Gozo, con suministro al por mayor en toda Europa, sujeto a la disponibilidad de los productos y a las condiciones de entrega específicas de cada destino. Esta página explica cómo funcionan los pedidos, el pago, la entrega y la recogida. En nuestros Términos del servicio se detallan todas las condiciones de compra.
2. Realizar o modificar un pedido
Realice los pedidos minoristas a través de nuestro sitio web. Para pedidos al por mayor o acuerdos que no estén disponibles al finalizar la compra, póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto o una confirmación por escrito antes de continuar.
Compruebe sus datos de contacto, la dirección de entrega, los productos seleccionados y las cantidades antes de enviar un pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos del pedido. Si un artículo no está disponible o necesitamos aclarar algo sobre un pedido, nos pondremos en contacto con usted para acordar cómo proceder.
Si necesita modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible e indique su número de pedido. La posibilidad de modificarlo dependerá de la fase en que se encuentre. Esto no limita los derechos legales de desistimiento que se explican más abajo y en nuestra política de devoluciones.
3. Pago y preparación del pedido
Utilice un método de pago ofrecido para su pedido al finalizar la compra o acordado con nosotros por escrito. Siga las instrucciones proporcionadas con el pedido o la factura. Los pedidos prepagados esperan a que se confirme el pago antes de su envío. El pago contra reembolso o la recogida solo se aplican cuando se ofrece o se acuerda expresamente ese método.
La preparación y el envío dependen de la disponibilidad de existencias, las condiciones de pago y el servicio de entrega seleccionado. Si necesita recibir un pedido en una fecha concreta, póngase en contacto con nosotros antes de realizarlo para que podamos confirmar qué opciones hay disponibles. Cualquier condición de pago o plazo de entrega independiente para pedidos al por mayor se confirmará por escrito.
4. Entrega, seguimiento y recogida en Swieqi
Las opciones, los gastos y los plazos estimados de entrega dependen de los productos, el destino y el servicio seleccionado. Consulte las opciones que se muestran al finalizar la compra o que se confirman en su presupuesto, junto con nuestra Política de envíos.
Seguimiento: solo se proporciona un número de seguimiento cuando el servicio seleccionado lo incluye. Los servicios postales económicos o sin seguimiento no ofrecen actualizaciones de seguimiento ni la ubicación del paquete en tiempo real.
Recogida: no tenemos una tienda abierta al público ni una sala de exposición pública. La recogida en nuestra oficina de Swieqi requiere concertarla previamente. Espere a que confirmemos que su pedido está listo y acordemos una hora de recogida antes de desplazarse.
Si un pedido se retrasa, no llega o está dañado, póngase en contacto con nosotros e indique su número de pedido para que podamos investigarlo. Las estimaciones de entrega, los retrasos de la empresa de transporte y el uso de un servicio sin seguimiento no limitan sus derechos legales como consumidor.
5. Devoluciones y reembolsos
Productos no deseados: nuestra oferta voluntaria de 30 días
Puede solicitar la devolución de productos no deseados en un plazo de 30 días desde su recepción. Según nuestra oferta voluntaria, los productos deben permanecer sin abrir y sin usar, en su estado y embalaje originales, con los precintos intactos, las etiquetas colocadas y todos los accesorios suministrados incluidos. Se requiere un comprobante de compra. Los artículos en oferta y las tarjetas regalo están excluidos de esta oferta voluntaria ampliada.
Esta oferta no cubre productos no deseados que se hayan usado ni solicitudes de devolución por cambio de opinión presentadas después de 30 días. No limita sus derechos legales.
Derechos legales de desistimiento
Las compras en línea realizadas por consumidores que cumplan los requisitos tienen un derecho de desistimiento independiente de 14 días. Se permite la inspección necesaria, con sujeción a las excepciones legales, incluidos los productos precintados que, por motivos de salud o higiene, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados. La política completa explica el desistimiento, los plazos de devolución, los gastos de envío y cualquier deducción legalmente permitida.
6. Productos defectuosos y garantías
Los productos defectuosos o que no se ajusten a su descripción y cumplan los requisitos están cubiertos por separado por la legislación de consumo, incluida la garantía legal de dos años. No es necesario que los productos permanezcan precintados o sin usar para que una reclamación sea válida. Evaluaremos el problema y ofreceremos una reparación o sustitución, o una reducción del precio o un reembolso cuando la ley lo exija. Una reclamación por un defecto no da derecho automáticamente a un reembolso.
Los daños causados por un uso indebido o accidentes, así como el desgaste normal acorde con la vida útil prevista de un producto, no se consideran defectos que cumplan los requisitos. Un fallo prematuro aún podría cumplirlos y se evaluará.
Consulte nuestra política completa de devoluciones, reembolsos y garantías. Para solicitar una devolución o comunicar un problema, escriba a support@cannabisclinicsmalta.com e indique su número de pedido o adjunte un comprobante de compra.
7. Pedidos al por mayor
Para el suministro al por mayor en Malta, Gozo o cualquier otro lugar de Europa, envíe el nombre de su empresa, el país de entrega, los modelos o productos que necesita, las cantidades y el plazo que prefiere a support@cannabisclinicsmalta.com.
Confirmaremos la disponibilidad, los precios, las cantidades mínimas, si las hubiera, las condiciones de pago, los plazos de entrega y las opciones de envío. Las restricciones aplicables a los productos y al transporte pueden limitar los destinos o servicios disponibles. Los pedidos comerciales están sujetos al presupuesto acordado y a cualquier condición independiente por escrito aceptada antes de realizar el pedido.
8. Asistencia con pedidos
Si necesita ayuda, utilice nuestra página de contacto, escriba a support@cannabisclinicsmalta.com o llame al +356 7957 5857. Incluya su número de pedido y una breve explicación para que podamos ayudarle.
Los cambios en esta página se aplican a futuros pedidos y no eliminan retroactivamente los derechos relacionados con una compra existente.
