Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Wir halten uns an die EU-Verbraucherschutzgesetze um ein faires und transparentes Rückerstattungsverfahren zu gewährleisten. Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Kaufs haben, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen.

2. Fehlerhafte oder defekte Artikel

• Jeder Herstellerfehler müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels gemeldet werden.

• Kunden müssen Video- oder Fotobelege des Problems.

• Wird ein Fehler bestätigt, wird ein Ersatzgerät wird ohne zusätzliche Kosten geliefert.

3. Rückgaben & Rückerstattungen

• Nur versiegelte und unbenutzte Artikel haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

• Zurückgesendete Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung und sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.

• Rückerstattungen werden über die ursprünglichen Zahlungsmethode sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft worden ist.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

• Benutzte oder nicht versiegelte Artikel können nicht gegen Rückerstattung zurückgegeben werden, es sei denn, sie werden gemäß den oben genannten Bedingungen als fehlerhaft eingestuft.

• Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung oder nicht autorisierte Änderungen beschädigt wurden, sind nicht abgedeckt.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz

• Kontaktieren Sie uns unter support@cannabisclinicsmalta.com mit Ihren Bestelldaten sowie unterstützenden Bildern/Videos.

• Sobald Ihre Anfrage geprüft wurde, stellen wir Ihnen Anweisungen für die Rücksendung des Artikels (falls zutreffend) zur Verfügung.

6. Bearbeitungszeit

• Rückerstattungen und Ersatzlieferungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktage nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels.

• Versandkosten für Rücksendungen können bei bestätigten Herstellungsfehlern übernommen werden.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an uns unter support@cannabisclinicsmalta.comm oder per WhatsApp/Anruf +356 79575857.