Bestellrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026
1. Bestellungen bei Cannabis Clinics Malta
Wir sind ein Online-Händler und Großhändler für Malta und Gozo und beliefern Großhandelskunden in ganz Europa, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit und der lieferortspezifischen Versandbedingungen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Abholungen ablaufen. Unsere Nutzungsbedingungen enthalten die vollständigen Kaufbedingungen.
2. Eine Bestellung aufgeben oder ändern
Geben Sie Einzelhandelsbestellungen über unsere Website auf. Für Großhandelsbestellungen oder Vereinbarungen, die beim Bezahlvorgang nicht verfügbar sind, kontaktieren Sie uns, um vor dem weiteren Vorgehen ein schriftliches Angebot oder eine Bestätigung zu erhalten.
Bitte prüfen Sie vor dem Absenden einer Bestellung Ihre Kontaktdaten, Lieferadresse, ausgewählten Produkte und Mengen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails. Ist ein Artikel nicht verfügbar oder sind Rückfragen zu einer Bestellung erforderlich, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Bearbeitung der Bestellung fortgeschritten ist. Ihre unten und in unserer Rückgaberichtlinie erläuterten gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.
3. Zahlung und Vorbereitung der Bestellung
Verwenden Sie eine Zahlungsmethode, die für Ihre Bestellung beim Bezahlvorgang angeboten oder schriftlich mit uns vereinbart wurde. Befolgen Sie die Anweisungen, die Sie mit der Bestellung oder Rechnung erhalten. Vorausbezahlte Bestellungen werden erst nach bestätigtem Zahlungseingang versandt. Zahlung bei Lieferung oder Abholung ist nur möglich, wenn diese Zahlungsmethode angeboten oder ausdrücklich vereinbart wurde.
Vorbereitung und Versand hängen von der Lagerverfügbarkeit, den Zahlungsvereinbarungen und dem ausgewählten Lieferdienst ab. Wenn Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir die Verfügbarkeit bestätigen können. Gesonderte Zahlungs- oder Lieferzeitvereinbarungen für Großhandelsbestellungen werden schriftlich bestätigt.
4. Lieferung, Sendungsverfolgung und Abholung in Swieqi
Lieferoptionen, Gebühren und voraussichtliche Lieferzeiten hängen von den Produkten, dem Bestimmungsort und dem ausgewählten Service ab. Prüfen Sie die beim Bezahlvorgang angezeigten oder in Ihrem Angebot bestätigten Optionen sowie unsere Versandrichtlinie.
Sendungsverfolgung: Eine Sendungsnummer wird nur bereitgestellt, wenn der ausgewählte Service eine Sendungsverfolgung umfasst. Bei Economy- oder anderen Postdiensten ohne Sendungsverfolgung gibt es weder Sendungsupdates noch eine Live-Standortanzeige des Pakets.
Abholung: Wir haben weder ein Ladengeschäft mit Laufkundschaft noch einen öffentlich zugänglichen Ausstellungsraum. Die Abholung in unserem Büro in Swieqi ist nach vorheriger Vereinbarung möglich. Warten Sie, bis wir bestätigen, dass Ihre Bestellung abholbereit ist, und vereinbaren Sie vor Ihrer Anreise einen Abholtermin.
Wenn sich eine Bestellung verspätet, fehlt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall prüfen können. Voraussichtliche Lieferzeiten, Verzögerungen beim Versanddienstleister und die Nutzung eines Dienstes ohne Sendungsverfolgung schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
5. Rückgaben & Erstattungen
Unerwünschte Waren: unser freiwilliges 30-Tage-Angebot
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt die Rückgabe unerwünschter Waren beantragen. Im Rahmen unseres freiwilligen Angebots müssen die Waren ungeöffnet und unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Etwaige Siegel müssen intakt, Etiketten angebracht und mitgelieferte Zubehörteile enthalten sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Artikel im Sale und Geschenkkarten sind von diesem freiwillig verlängerten Angebot ausgeschlossen.
Dieses Angebot gilt nicht für benutzte, unerwünschte Waren oder für Rückgabeanfragen aus Gründen des Meinungswechsels, die nach Ablauf von 30 Tagen eingehen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Für berechtigte Online-Käufe durch Verbraucher gilt ein gesondertes 14-tägiges Widerrufsrecht. Eine notwendige Prüfung ist zulässig, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Dazu zählen geeignete versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie entsiegelt wurden. Die vollständige Richtlinie erläutert den Widerruf, Rückgabefristen, Rücksendekosten und etwaige gesetzlich zulässige Abzüge.
6. Defekte Waren & Garantien
Für qualifizierte mangelhafte oder falsch beschriebene Waren gilt gesondert das Verbraucherrecht, einschließlich der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung. Waren müssen für eine berechtigte Reklamation nicht versiegelt oder unbenutzt sein. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten eine Reparatur oder einen Ersatz sowie, sofern gesetzlich vorgeschrieben, eine Preisminderung oder Erstattung an. Ein Mangel berechtigt nicht automatisch zu einer Erstattung.
Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Unfälle sowie normale Abnutzung entsprechend der erwarteten Lebensdauer eines Produkts gelten nicht als berechtigte Mängel. Ein vorzeitiger Ausfall kann dennoch einen berechtigten Mangel darstellen und wird geprüft.
Lesen Sie unsere vollständige Richtlinie zu Rückgaben, Erstattungen und Garantien. Um eine Rückgabe zu beantragen oder ein Problem zu melden, kontaktieren Sie support@cannabisclinicsmalta.com und geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis an.
7. Großhandels- und Großbestellungen
Für Großhandelslieferungen nach Malta, Gozo oder anderswo in Europa senden Sie den Namen Ihres Unternehmens, das Lieferland, die gewünschten Modelle oder Produkte, die Mengen und Ihren bevorzugten Zeitrahmen an support@cannabisclinicsmalta.com.
Wir bestätigen Verfügbarkeit, Preise, etwaige Mindestmengen, Zahlungsvereinbarungen, Lieferzeiten und Versandoptionen. Produkt- und Transportbeschränkungen können die verfügbaren Lieferziele oder Services einschränken. Für Geschäftsbestellungen gelten das vereinbarte Angebot und etwaige gesonderte schriftliche Bedingungen, die vor der Bestellung angenommen wurden.
8. Unterstützung bei Bestellungen
Wenn Sie Hilfe benötigen, nutzen Sie unsere Kontaktseite, schreiben Sie eine E-Mail an support@cannabisclinicsmalta.com oder rufen Sie uns unter +356 7957 5857 an. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an, damit wir Ihnen helfen können.
Änderungen an dieser Seite gelten für zukünftige Bestellungen und heben keine Rechte im Zusammenhang mit einem bereits getätigten Kauf rückwirkend auf.
