Bestellrichtlinien

1. Allgemeine Informationen

Bei Cannabis Clinics Malta verpflichten wir uns, hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Unsere Bestellrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Kauf, Versand und Rückgabe, um unseren Kunden ein reibungsloses und transparentes Erlebnis zu gewährleisten.

2. Bestellung aufgeben

  • Bestellungen können direkt über unsere Website oder autorisierte Einzelhandelspartner aufgegeben werden.

  • Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den Bestelldetails.

  • Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können Änderungen nicht garantiert werden.

3. Zahlungsmethoden

  • Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal und andere sichere Online-Zahlungsmethoden.

  • Zahlungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs abgeschlossen sein. Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

  • Für Groß- oder Mengenbestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt, um individuelle Zahlungsbedingungen zu besprechen.

4. Versand & Lieferung

  • Wir bieten sowohl nationale als auch internationale Versandoptionen an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart.

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. In Spitzenzeiten können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.

  • Nach dem Versand erhalten Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch Kurierdienste, Zollabfertigung oder unvorhergesehene Umstände.

5. Rückgaben & Rückerstattungen

  • Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.

  • Geöffnete oder benutzte Produkte können je nach Zustand und Rücksendegrund für Teilrückerstattungen oder Guthaben im Shop in Frage kommen.

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.

  • Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

6. Garantie & Ersatz

  • Bestimmte Produkte, wie Vaporizer und elektronische Geräte, haben eine Herstellergarantie. Bitte entnehmen Sie die spezifischen Garantieinformationen der Produktbeschreibung.

  • Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Problems, und wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

7. Groß- & Mengenbestellungen

  • Wir bieten Großhandelspreise und individuelle Bestelllösungen für Unternehmen und Einzelhändler an.

  • Mindestbestellmengen und individuelle Vertragsbedingungen können gelten.

  • Interessierte Partner sollten sich für Preisgestaltung, Vertriebsvereinbarungen und weitere Details an unser Vertriebsteam wenden.

8. Kundensupport

  • Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Versand und Produktanfragen zur Verfügung.

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter devicesandimports@gmail.com oder über unser Kundenservice-Portal.

Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren, um unseren Service zu verbessern und Änderungen im Geschäftsbetrieb zu berücksichtigen.